Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación de recompensas. Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera responsable y segura.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestra aplicación:

2.1. Información que Usted Nos Proporciona

• Información de Cuenta: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
• Información de Verificación: Documentos de identidad, comprobantes de depósito, recibos
• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona)
• Información de Perfil: Fotografía de perfil, preferencias de usuario

2.2. Información Financiera

• Transacciones: Historial de depósitos, montos, fechas y estados
• Puntos y Recompensas: Puntos acumulados, recompensas canjeadas, códigos de canje
• Metas de Ahorro: Objetivos establecidos, progreso hacia metas
• Comprobantes: Imágenes y documentos de comprobantes de depósito

2.3. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Dispositivo: Identificador único del dispositivo, modelo, sistema operativo, versión de la aplicación
• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso, frecuencia de acceso
• Datos de Conexión: Dirección IP, tipo de conexión (WiFi/celular), proveedor de servicios
• Datos de Ubicación: Ubicación general basada en IP (si está disponible)
• Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar la experiencia y funcionalidad

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

3.1. Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar y verificar depósitos y transacciones
• Calcular y gestionar puntos y recompensas
• Generar códigos de canje para recompensas
• Gestionar metas de ahorro y seguimiento de progreso
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2. Comunicación

• Enviar notificaciones sobre su cuenta y transacciones
• Informar sobre nuevas recompensas disponibles
• Proporcionar actualizaciones importantes del servicio
• Responder a sus consultas y solicitudes

3.3. Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Verificar identidad y autenticación
• Monitorear transacciones sospechosas
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y usuarios

3.4. Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Realizar investigación y análisis interno

3.5. Cumplimiento Legal

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Responder a solicitudes legales y órdenes judiciales
• Cumplir con requisitos de reporte regulatorio
• Ejercer o defender nuestros derechos legales

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Servicios de alojamiento y almacenamiento de datos (Supabase)
• Servicios de autenticación y seguridad
• Análisis y herramientas de desarrollo
• Servicios de soporte técnico

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que la proporcionamos.

4.2. Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o procesos legales
• Solicitudes de autoridades gubernamentales
• Cumplimiento de regulaciones financieras
• Protección de nuestros derechos legales

4.3. Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre con notificación previa.

4.4. Con Su Consentimiento

Compartiremos información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información es nuestra prioridad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5.1. Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación: Usamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento Seguro: Las contraseñas se almacenan usando hash bcrypt
• Control de Acceso: Implementamos controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo: Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Firewalls: Protección mediante firewalls y sistemas de seguridad

5.2. Medidas Organizativas

• Capacitación de personal en seguridad de datos
• Políticas de acceso restringido a información personal
• Auditorías regulares de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

6.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

6.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta en su cuenta.

6.3. Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos financieros.

6.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como marketing directo.

6.5. Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que sus datos se transfieran a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

6.6. Retiro de Consentimiento

Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionar ciertos servicios.

6.7. Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos usando la información proporcionada en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y según lo permitido por la ley aplicable.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7.1. Períodos de Retención

• Información de Cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de su cierre
• Datos Financieros: Según requerimientos legales y regulatorios (típicamente 5-7 años)
• Datos de Transacciones: Conservados según períodos legales requeridos para auditorías
• Datos de Marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite eliminación

7.2. Eliminación de Datos

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura. Algunos datos pueden conservarse en formato anonimizado para fines estadísticos o de cumplimiento legal.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestra aplicación y personalizar el contenido.

8.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con la aplicación
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar la experiencia

8.2. Control de Cookies

Puede configurar su dispositivo o navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la aplicación. Las opciones de configuración varían según el dispositivo.

8.3. Tecnologías de Seguimiento

No utilizamos tecnologías de seguimiento de terceros para publicidad dirigida. Cualquier seguimiento se realiza únicamente para mejorar nuestros servicios.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardas apropiadas.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable.